Анета Коробкина

Анета Коробкина

КА World | Россия

Международный Бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису и лидерству.
КА World

Бизнес-тренер и спикер в области первоклассного сервиса и лидерства с 12–летним опытом работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира (США, Швейцария, Индия, Россия, Турция, Греция и Македония). Работала в международных гостиничных сетях, включая Hyatt hotels, Corinthia Hotels, Radisson Hotel Group, и в многочисленных индивидуальных проектах.

Последние 5 лет является тренером и спикером на конференциях, форумах, корпоративных мероприятиях и семинарах с количеством участников до 800 человек. На сегодня география деятельности охватывает 22 города в 10 странах, включая Россию, Украину, Армению, Азербайджан, Македонию, Грузию, Белоруссию, Гонконг, Индию и Латвию.

В список клиентов входят: «Альфа-Банк», «Герофарм», Radisson Hotel Group, «Америабанк», Kempinski Hotels, «ИКЕА» и многие другие.

Получила степень бакалавра в области гостиничного менеджмента в Греции и степень магистра по специальности «Гостеприимство и туризм» в одной из лучших мировых гостиничных школ César Ritz University в Швейцарии.

Профессиональные сертификации:
¬ Сертифицированный фасилитатор по сервисным программам Джона Шоула, США
¬ Сертифицированный тренер, спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства.
¬ Сертифицированный профессиональный коуч – International Coaching Community (ICC);
¬ Аккредитованный тренер по развитию команды по Белбину (Belbin Team Roles),
¬ Сертифицированный тренер гостиничного дела (CHT, AHLEI).

Анета принимает активное участие в различных мероприятиях в сфере гостеприимства, включая Hotel Business Forum, PIR Hotel Expo, MITT Summit и многие другие. Получила звание «Лучший спикер» на Hotel Business Forum 2016. Является почетным членом жюри Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Является преподавателем курса «Введение в гостеприимство» магистерской программы НИУ ВШЭ и лектором блока «Как создать команды мечты» в Novikov Business School. Автор пособия «Первоклассный сервис» для клиентов «Альфа-Банка».

Сервис через лидерство

Бизнес#2

Почему говорим о сервисе? Как выстроить стратегия сервиса? Как лидер влияет на уровне сервиса в компании? Качества лидера для достижение первоклассного сервиса

#МЕЙНСТРИМ #сервис keynote #mioffБИЗНЕС
Подробнее